Kommunikations-Modul
Advanced
Das Aufbaumodul für Arztpraxen und Teams, die Kommunikation bewusster, klarer und sicherer gestalten wollen.
ADVANCED vertieft die kommunikativen Grundlagen aus BASIC und erweitert sie um Werkzeuge für Feedback, Selbst- und Fremdwahrnehmung, Reframing und den professionellen Umgang mit Widerstand. Die aktuelle Seite nennt genau diese Inhalte bereits als Kern des Moduls.
Kommunikations-Modul
Advanced
Das Aufbaumodul für Arztpraxen und Teams, die Kommunikation bewusster, klarer und sicherer gestalten wollen.
ADVANCED vertieft die kommunikativen Grundlagen aus BASIC und erweitert sie um Werkzeuge für Feedback, Selbst- und Fremdwahrnehmung, Reframing und den professionellen Umgang mit Widerstand. Die aktuelle Seite nennt genau diese Inhalte bereits als Kern des Moduls.
Aus der Gastronomie
Bewährte Kommunikationsprinzipien aus einer der direktesten Serviceschulen überhaupt.
Für Arztpraxen gedacht
Übertragen auf Empfang, Telefon, Teamkommunikation und den Kontakt mit Patientinnen und Patienten.
Direkt anwendbar
Praxisnah, verständlich und so aufgebaut, dass Dein Team die Inhalte im Alltag nutzen kann.
Inhalte
Woran wir im ADVANCED-Modul konkret arbeiten
ADVANCED vertieft die kommunikativen Grundlagen aus BASIC und erweitert sie um Werkzeuge für bewusstere Selbstwahrnehmung, klareres Feedback und einen professionellen Umgang mit anspruchsvolleren Gesprächssituationen.
- Johari-Fenster
Dein Team schärft Selbst- und Fremdwahrnehmung, erkennt blinde Flecken und entwickelt ein bewussteres Verständnis für die eigene Wirkung im Alltag. - Paraphrasieren und Reframing
Aussagen gezielt aufnehmen, sinnvoll umformulieren und Gespräche so führen, dass Missverständnisse reduziert und neue Sichtweisen möglich werden. - Feedback geben und empfangen
Rückmeldungen klar, wertschätzend und konstruktiv formulieren – und gleichzeitig lernen, Feedback besser anzunehmen und einzuordnen. - Umgang mit Widerstand
Widerstand nicht vorschnell als Störung bewerten, sondern als Signal verstehen und in Gesprächen professioneller, ruhiger und lösungsorientierter damit umgehen.
Ablauf
So ist das ADVANCED-Modul aufgebaut
1.
Reflektieren
Zu Beginn schauen wir auf die eigene Kommunikation im Alltag. Dabei geht es um Selbst- und Fremdwahrnehmung, typische Muster und die Frage, wie Wirkung im Kontakt mit anderen tatsächlich entsteht.
2.
Einordnen
Im nächsten Schritt werden Kommunikationssituationen genauer betrachtet. Missverständnisse, Rückmeldungen, Widerstände und unterschiedliche Wahrnehmungen werden nicht nur benannt, sondern klarer eingeordnet und verständlich gemacht.
3.
Bearbeiten
Die Inhalte bleiben nicht theoretisch. Dein Team arbeitet mit konkreten Beispielen, Übungen und Gesprächssituationen aus dem Alltag, um neue Ansätze direkt auszuprobieren und bewusster einzusetzen.
4.
Übertragen
Zum Abschluss wird der Transfer in den eigenen Arbeitsalltag hergestellt. Ziel ist, dass die Teilnehmenden Rückmeldungen klarer geben, Widerstände besser einordnen und in Gesprächen bewusster und sicherer reagieren können.
Ergebnisse zum Mitnehmen
Was dein Team nach dem ADVANCED-Modul konkret anders macht
Lieferbares
- Klarer Feedback geben und annehmen
Rückmeldungen werden konkreter, verständlicher und weniger emotional geführt – ohne auszuweichen oder zu eskalieren. - Eigene Wirkung besser einschätzen
Dein Team versteht stärker, wie Aussagen und Verhalten bei anderen ankommen – und kann gezielter darauf reagieren. - Missverständnisse schneller klären
Gespräche werden strukturierter geführt, Aussagen besser eingeordnet und unnötige Konflikte reduziert. - Sicherer mit Widerstand umgehen
Schwierige Reaktionen werden nicht mehr persönlich genommen, sondern professioneller und ruhiger bearbeitet. - Bewusster kommunizieren im Alltag
Ob im Team, am Empfang oder im Gespräch mit Patient:innen – Kommunikation wird klarer, reflektierter und zielgerichteter eingesetzt.
Du willst prüfen, ob ADVANCED zu Deinem Team passt?
Dann sende uns eine unverbindliche Anfrage. Oder sieh dir zunächst noch das EXPERT-Modul an.
Wir schauen gemeinsam, ob ADVANCE für Dein Team der passende Einstieg ist und in welchem Rahmen das Training sinnvoll umgesetzt werden kann – für Arztpraxen und andere Teams mit direktem Menschenkontakt.
