Kommunikations-Modul
BASIC
Das Grundlagentraining für Arztpraxen und Teams mit direktem Menschenkontakt.
BASIC vermittelt die kommunikativen Grundlagen für einen klaren, professionellen und wertschätzenden Umgang im Alltag – im Team, am Empfang, am Telefon und im Kontakt mit Patientinnen, Patienten oder Kundschaft.
Kommunikations-Modul
BASIC
Das Grundlagentraining für Arztpraxen und Teams mit direktem Menschenkontakt.
BASIC vermittelt die kommunikativen Grundlagen für einen klaren, professionellen und wertschätzenden Umgang im Alltag – im Team, am Empfang, am Telefon und im Kontakt mit Patientinnen, Patienten oder Kundschaft.
Aus der Gastronomie
Bewährte Kommunikationsprinzipien aus einer der direktesten Serviceschulen überhaupt.
Für Arztpraxen gedacht
Übertragen auf Empfang, Telefon, Teamkommunikation und den Kontakt mit Patientinnen und Patienten.
Direkt anwendbar
Praxisnah, verständlich und so aufgebaut, dass Dein Team die Inhalte im Alltag nutzen kann.
Inhalte auf einen Blick
Woran wir im BASIC-Modul konkret arbeiten.
BASIC schafft die Grundlage für klare, wertschätzende und alltagstaugliche Kommunikation – im Team, am Empfang, am Telefon und im direkten Kontakt mit Patientinnen, Patienten oder Kundschaft.
- Sinnesspezifische Sprache (VAKOG): Menschen besser verstehen und sprachlich gezielter erreichen.
- Ich-Botschaften: Klar sagen, worum es geht, ohne unnötig anzugreifen.
- Positiv formulieren: Weg von Vorwurf und Unschärfe, hin zu Klarheit und Lösung.
- Nonverbale Kommunikation: Wirkung von Mimik, Gestik und Körperhaltung bewusster nutzen.
- Perspektivwechsel: Das Gegenüber besser einordnen und Missverständnisse früher erkennen.
Ablauf
So ist das BASIC-Modul aufgebaut
- Dein Team lernt, Kommunikation bewusster und klarer einzusetzen.
- Aussagen werden verständlicher, sauberer und lösungsorientierter formuliert.
- Missverständnisse im Team und im direkten Kontakt werden früher erkannt.
- Körpersprache wird bewusster eingesetzt und professioneller wahrgenommen.
- Gerade am Empfang, am Telefon und im Praxisalltag entsteht mehr Sicherheit.
1.
Verstehen
Zu Beginn schaffen wir eine gemeinsame Grundlage. Dein Team lernt, wie Kommunikation wirkt, woran Missverständnisse entstehen und welche Rolle Sprache, Haltung und Wahrnehmung im Alltag spielen.
2.
Erkennen
Im nächsten Schritt schauen wir auf typische Kommunikationsmuster im beruflichen Alltag. Dabei geht es unter anderem um Sprache, Wirkung, Reaktion und den bewussteren Umgang mit dem Gegenüber.
3.
Anwenden
Die Inhalte bleiben nicht Theorie. Dein Team arbeitet mit praxisnahen Beispielen, Übungen und konkreten Situationen aus dem Alltag – damit das Gelernte direkt greifbar wird.
4.
Übertragen
Zum Abschluss wird der Transfer in den eigenen Arbeitsalltag hergestellt. Ziel ist, dass die Teilnehmenden nicht nur verstanden haben, worum es geht, sondern wissen, was sie künftig bewusster und klarer einsetzen können.
Ergebnisse zum Mitnehmen
Das nimmt Dein Team aus BASIC konkret mit
- klarere und bewusstere Kommunikation im Alltag
- mehr Sicherheit am Empfang, am Telefon und im direkten Kontakt
- besseres Verständnis für Wirkung, Sprache und Körpersprache
- praxistaugliche Impulse für die direkte Umsetzung im Team
Du willst prüfen, ob BASIC zu Deinem Team passt?
Dann sende uns eine unverbindliche Anfrage. Oder sieh dir zunächst noch das ADVANCED-Modul an.
Wir schauen gemeinsam, ob BASIC für Dein Team der passende Einstieg ist und in welchem Rahmen das Training sinnvoll umgesetzt werden kann – für Arztpraxen und andere Teams mit direktem Menschenkontakt.
